La protection de vos données n’est pas une option.
Au Centre de Santé Lugano, nous traitons vos informations de santé avec la même rigueur que nos protocoles nutritionnels. En conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et les standards européens, voici comment nous sécurisons votre parcours vers le bien-être.
Ce que nous recueillons lors de votre inscription.
Pour personnaliser votre suivi nutritionnel, nous collectons des données essentielles : votre nom, votre adresse e-mail et vos coordonnées. Ces informations nous permettent de gérer vos rendez-vous via notre page de réservation et de vous envoyer des documents de consultation sécurisés. Nous ne vendons jamais ces listes à des tiers.
Données sensibles et objectifs diététiques.
Les informations concernant votre état de santé actuel et vos objectifs alimentaires sont considérées comme des données sensibles. Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés basés en Suisse. Ces données ne sont accessibles qu’aux experts du Centre de Santé Lugano chargés de votre dossier, garantissant une confidentialité médicale stricte.
Anatomie du traitement des données
Collecte via Formulaire
Lorsqu'un utilisateur remplit une demande sur notre site, les champs (nom, email, objectifs) sont chiffrés en transit via SSL/TLS 1.3.
Stockage Hashé
Les identifiants ne sont jamais stockés en clair. Nous utilisons des protocoles de hachage robustes pour isoler vos informations personnelles de vos rapports de santé anonymisés.
Purge Planifiée
À moins d'une obligation légale de conservation, vos données inactives depuis plus de 24 mois sont automatiquement purgées de nos systèmes actifs.
Vos droits, nos engagements
La loi vous octroie une maîtrise totale sur vos données. Nous avons simplifié l'exercice de ces droits pour les résidents suisses.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie complète de vos données stockées chez nous. Nous répondons sous 30 jours, sans frais.
Rectification
Une erreur dans vos objectifs santé ? Vous pouvez modifier vos informations à tout moment par simple e-mail.
Droit à l'oubli
Nous supprimons l'intégralité de vos données sur simple demande, sous réserve des délais légaux de conservation comptable.
Gouvernance & Sécurité
"Où sont physiquement stockées mes données ?"
Nous privilégions la souveraineté numérique. Vos données sont hébergées dans des centres de données hautement sécurisés situés en Suisse (Canton de Zurich et de Genève), bénéficiant d'une protection physique et législative maximale.
"Partagez-vous mes résultats avec mon assurance ?"
Jamais sans votre consentement explicite. Vos données nutritionnelles et rapports de santé appartiennent exclusivement à votre relation thérapeutique avec nos praticiens. Aucun transfert n'est effectué vers des assureurs ou des tiers commerciaux.
Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez directement notre responsable de la conformité au sein de notre établissement de Lugano.
Suisse